Avrupa Birliği’nin Dijital Hizmetler Yasası kapsamında yürütülen soruşturma, Booking.com hakkında bu yasa çerçevesinde başlatılan ilk resmi süreç olma özelliğini taşıyor. İhlal tespit edilmesi durumunda şirkete küresel yıllık cirosunun yüzde 6’sına kadar para cezası verilebilecek.
HABER MERKEZİ- Avrupa Komisyonu, otel ve konaklama rezervasyon platformu Booking.com hakkında resmî soruşturma başlattı. Şirketin sahte konaklama ilanları ve internet dolandırıcılığına karşı kullanıcıları yeterince koruyup korumadığı ve Avrupa Birliği’nin Dijital Hizmetler Yasası’na (DSA) uyup uymadığı incelenecek.
Reuters‘a göre Komisyon’un gündeminde üç temel konu var:
Gerçekte var olmayan konaklama yerlerine ait ilanlar, rezervasyon bilgilerinin dolandırıcılık amacıyla kullanılması ve ücret ödeyen işletmelerin ilanlarının reklam olduğu açıkça belirtilmeden arama sonuçlarında üst sıralara taşınması.
OLMAYAN EVLERE REZERVASYON
Platformdaki bazı ilanlarda gerçekte bulunmayan konutların veya konaklama tesislerinin tanıtıldığı, bazı ilanlarda ise fotoğraflarla açıklamaların gerçek durumla örtüşmediği yönünde şikâyetler bulunuyor.
Komisyon, Booking.com’un bu tür ilanlardan kaynaklanan riskleri doğru değerlendirip değerlendirmediğini ve tüketicileri korumak için etkili önlemler alıp almadığını araştıracak. İncelemede, sahte veya kurallara aykırı ilanların tespit edilmesi ve platformdan kaldırılması için uygulanan yöntemler de ele alınacak.
REZERVASYON BİLGİLERİ DOLANDIRICILARIN ELİNDE Mİ?
Soruşturmanın ikinci ayağını kimlik taklidi ve oltalama (phishing) yoluyla yapılan dolandırıcılıklar oluşturuyor.
Bu yöntemde dolandırıcılar, konaklama işletmesi gibi davranarak müşterilerle iletişime geçebiliyor ve rezervasyon bilgilerini kullanarak onlardan para talep edebiliyor. Komisyon, müşterilerle işletmeler arasında paylaşılan verilerin ve Booking.com’un mesajlaşma sisteminin bu tür girişimlere ne ölçüde açık olduğunu inceleyecek.
Amaç, platformun kullanıcı bilgilerini kötüye kullanıma karşı korumak için yeterli güvenlik önlemleri alıp almadığını belirlemek.
ÜCRETLİ İLANLAR REKLAM OLARAK GÖSTERİLMEK ZORUNDA
Komisyonun inceleyeceği üçüncü konu, platformda daha görünür olmak için ödeme yapan konaklama işletmeleri.
Booking.com’da işletmeler, daha yüksek komisyon ödeyerek ilanlarının arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünmesini sağlayabiliyor. Avrupa Komisyonu, bu tür ücretli öne çıkarılan ilanların kullanıcılar tarafından açıkça reklam olarak tanınabilmesi gerektiğini vurguluyor.
Komisyon ayrıca kullanıcıların reklamın arkasındaki işletmeyi, reklamı kimin finanse ettiğini ve reklamın neden kendilerine gösterildiğini anlayıp anlayamadığını değerlendirecek.
Booking.com, Avrupa Komisyonu ile tam iş birliği içinde çalıştığını bildirdi. Şirket, güvenliğin, güven ilişkisinin ve kişisel verilerin korunmasının öncelikleri arasında olduğunu belirterek internet dolandırıcılığıyla mücadeleyi sürdüreceğini açıkladı.
